カウンセリングとはなんでしょうか？
カウンセリングとは、専門家があなたの心の問題をはじめ様々な困難に対してサポートするプロセスです。カウンセラーはあなたと一緒にお悩みや問題を把握して、解決策を探していきます。また自己成長やより良い変化を促すサポートもします。カウンセリングはストレスや不安、うつ、人間関係の問題など、さまざまなテーマに対応しています。信頼関係を築きながら、より良い心の状態を実現するための支援を行います！
どんな悩みでも対応できるのでしょうか
基本的にはどのようなお悩みでも対応できます。
心理的なカウンセリングをはじめ、基本的な医療相談はどの分野でも対応できます。医師、看護師、管理栄養士といった医療職がみなさまのサポートをいたします！
勉強やお金についての相談も可能です！
120%守秘義務は必ず守りますので、気になったことは本当になんでもご相談ください！
ココロやすらぐでのカウンセラーとは誰のことですか？
所属スタッフは医師、看護師、管理栄養士など医療スタッフが多く在籍しており、彼ら彼女らを総じてカウンセラーと呼んでおります。
どれくらいのペースで何回くらい利用するのが良いですか？
相談によりますが、うつや精神的な不調のための心理カウンセリングは週1回の頻度で、およそ3〜5回が望ましいとされています。
話して楽になりたいといったご相談の方は、一度のカウンセリングでも十分効果があると思います。
医療相談についても、内容によりますが質問が解決したら基本おしまいですので、1度で終わりになることが多いです。
管理栄養士が行う栄養指導については、指導後の経過も含めての指導になりますので、2回以上のご利用をおすすめしております。
カウンセリングの種類について
ビデオカウンセリング、通話カウンセリング、LINEカウンセリングの3種類ご用意しております。
ビデオカウンセリングはビデオ通話によるカウンセリングです。
通話カウンセリングはビデオ機能を使わない電話によるカウンセリングです。
LINEカウンセリングはメッセージのやり取りによるカウンセリングです。
ビデオカウンセリングとは何ですか？
ビデオ通話によるカウンセリングです。
LINEのビデオ通話を利用して行います。
相談相手の職業により値段は変わりますが、30分、45分、60分など決まった時間範囲内でご相談可能です。
通話カウンセリングとは何ですか？
LINEの通話機能のみを使って、ビデオ機能を使わない電話によるカウンセリングです。
相談相手の職業により値段は変わりますが、30分、45分、60分など決まった時間範囲内でご相談可能です。
LINEカウンセリングは何ですか？
LINEでメッセージ機能を使ったカウンセリングです。
1度の質問に対して解決するまで何度でもやり取りが可能です。
ペアカウンセリング（複数人での同時カウンセリング）には対応していますか？
もちろん対応可能です。人には様々なご事情があると思いますので、3人以上のカウンセリングも可能です。
複数人でのカウンセリングについては、相談前にその旨をお伝えいただけますと幸いです！
通話によるカウンセリングとLINEによるカウンセリングの両方を同時に受けることはできますか？
もちろん可能です。その場合、同じカウンセラーをご指名いただくのを推奨いたします。異なるカウンセラーの指名も可能です。
ただし、今のところそれによる割引制度などはありません。
ビデオや通話によるカウンセリングとLINEのカウンセリング、どちらを利用すればいいですか？
ビデオや通話によるカウンセリングは以下のような方に向いています。
・近くにカウンセリングルームがない方
・自宅でゆっくりとお話しされたい方
・対話で安心してお話ししたい方
・声に出したい方
LINEによるカウンセリングは以下のような方に向いています。
・話すことが苦手な方
・移動中や隙間時間などで気軽にカウンセリングを受けたい方
・ご自身の悩みを正確に文字に起こしてご相談したい方
・文字で記録を残したい方
誰でも利用できますか？
基本的にどなたでもご利用可能です！
年齢制限などもありません。
以前ココロやすらぐサービスを使った際に、カウンセラーに金銭的な脅迫など犯罪行為やそれに類する行為を行った方はご遠慮願う場合があります。
カルテで記録はされますか？
はい。
他のカウンセラーの共有のためにビデオ、通話、LINEともに記録させていただきます。
ただし、カウンセリングの希望があり、本社内で必要と認められた期間のみ、指定カウンセラーのみに公開されるものになっております。
プレゼントがあるのですが、受けとっていただけますか？
物品の授受は行なっておりません。
手紙を送りたい場合は、一度ご相談ください。
担当カウンセラーを途中で変更することはできますか？
もちろん可能です。
人と人との会話が基本である以上、合う合わないは当然発生すると思います。
当社は人柄も含めて優秀だと判断された者しか登録しておりませんが、ご不満な点はいつでもお伝えください。
ただし料金の返金などは基本的に受け付けておりません。
担当カウンセラーに資料や画像ファイルを送るにはどうすればいいですか？
info@kokoroyasuragu.com へメールを送っていただけたら、担当カウンセラーへ伝えることが可能です。
どのカウンセラーを選んだらいいですか？
医師、看護師、管理栄養士のどの職業に相談したいかを決め、予約したい時間帯に受付可能な方をお選びください！
個人のプロフィールについては、スタッフ紹介ページに記載があります。
予約はキャンセルできますか？
カウンセリング実施日時の24時間前までにキャンセル申請をした場合、10％のキャンセル料を差し引いた分を返金させていただきます。
カウンセリング実施日時の24時間前〜1分前までにキャンセル申請をした場合であれば、キャンセル料として80％差し引いた分を返金させていただきます。
カウンセリングの開始時間を過ぎてからキャンセル、および無断キャンセルの場合は、キャンセル料として100％いただきます。返金はされません。
料金はいくらですか？
医師
ビデオカウンセリング
30分 10,000円（税込10,500円）
45分 15,000円（税込16,500円）
60分 20,000円（税込22,000円）
通話カウンセリング
30分 10,000円（税込10,500円）
45分 15,000円（税込16,500円）
60分 20,000円（税込22,000円）
延長料金:15分5,000円（税込5,500円）
LINEカウンセリング
1回のご相談:5,000円（税込5,500円）
看護師
ビデオカウンセリング
30分 10,000円（税込10,500円）
45分 15,000円（税込16,500円）
60分 20,000円（税込22,000円）
通話カウンセリング
30分 10,000円（税込10,500円）
45分 15,000円（税込16,500円）
60分 20,000円（税込22,000円）
延長料金:15分5,000円（税込5,500円）
LINEカウンセリング
1回のご相談:5,000円（税込5,500円）
管理栄養士
ビデオカウンセリング
30分 8,000円（税込8,800円）
通話カウンセリング
30分 8,000円（税込8,800円）
LINEカウンセリング
1回のご相談:5,000円（税込5,500円）
カウンセラーごとに料金が違うのはなぜですか？
カウンセリングの経験回数や評価、社内の評価基準が当社が定める厳しい基準を十分に満たしていると判断されたカウンセラーは、その優秀な証として、当社が認める額の指名料を定めてよいことにしております。ただし、カウンセラーの希望により指名料をつけないことにしている者もおります。
ご予約いただく際には、必ずご決済金額をご確認いただきますようお願いいたします。
LINEカウンセリングの途中だが、担当カウンセラーを変更したい。
LINEカウンセリングでやり取りの途中でカウンセラーを変えることはできません。
案件が終わり次第、再度ご相談があるときに別のカウンセラーを指名することは可能です。
カウンセラーからの返信はいつきますか？
常識の範囲に任せておりますが、送信してから最長でも12時間以内には返信するようスタッフに指導しております。
カウンセラーの返事を待たずに、何度もメッセージを送信してもよいのでしょうか？
可能です。
何度メッセージを送ることが可能です。
カウンセラーからの返信がありません
その場合はinfo@kokoroyasuragu.comへお問い合わせください。
本社にて状況を確認いたします。